Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından işleme alınmakta olup, ürünler kalite kontrol ve paketleme süreçlerinden geçirilerek 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller ve mücbir sebepler doğrultusunda bu süre değişiklik gösterebilir.
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Türkiye genelinde yapılmakta olup, teslim süresi bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak ortalama 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Bu numara ile gönderinizi ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilirsiniz.
Teslimat, sipariş sırasında müşteri tarafından beyan edilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik, hatalı veya güncel olmaması durumunda yaşanabilecek gecikme ve teslim edilememe hallerinden firmamız sorumlu değildir.
Kargo firması, gerekli gördüğü durumlarda alıcı ile iletişime geçerek adres teyidi isteyebilir.
Sipariş teslim alınırken, paketin dış ambalajı mutlaka kontrol edilmelidir. Paket üzerinde herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya hasar tespit edilmesi halinde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlenmesi zorunludur.
Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, sonradan bildirilen hasar ve eksikliklere ilişkin sorumluluk kabul edilmemektedir.
Teslimat sırasında adreste bulunulmaması halinde, gönderi ilgili kargo şubesine yönlendirilir ve alıcıya bilgilendirme yapılır.
Gönderinin 3 iş günü içerisinde teslim alınmaması durumunda sipariş tarafımıza iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim talep edilmesi halinde oluşacak tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.
İade ve değişim gönderimlerinin, yalnızca anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılması gerekmektedir. Farklı kargo firmaları ile yapılan gönderimler kabul edilmeyebilir.
Gönderim sırasında paket içerisine sipariş numarasının eklenmesi, işlemlerin daha hızlı sonuçlanmasını sağlayacaktır.
Resmi tatil günleri, hafta sonları, doğal afetler, lojistik aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
Bu kargo ve teslimat koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri kapsamında uygulanmaktadır.
Sipariş oluşturan her müşteri, işbu kargo ve teslimat şartlarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
